Pomoc se závislostí na hazardu

Odborné služby ve svém okolí najdete na mapě pomoci. V akutní krizi, kdy jste ohroženi vy nebo někdo jiný, volejte tísňovou linku 155 nebo 112.

První kroky

1. Zablokujte si přístup

V každém účtu u casina, kde hrajete, zapněte sebevyloučení – ne jen limit. U provozovatelů s českou licencí můžete požádat o zápis do rejstříku vyloučených osob (viz níže). Zvažte i blokovací aplikace, které zamezí přístupu na weby s hazardem ve všech vašich zařízeních.

2. Ochraňte peníze

Odeberte uložené karty z účtů casin, požádejte banku o blokaci plateb na hazardní weby, pokud ji nabízí, a zvažte, jestli správu větších částek na čas nesvěřit někomu, komu věříte. Nepůjčujte si na splácení ztrát.

3. Odhlaste se z nabídek

Odvolejte v účtech casin souhlas s obchodními sděleními a odhlaste se z e-mailů a SMS. Osobní nabídky – narozeninové bonusy, reloady na míru, „vrácení“ části ztrát – míří i na hráče, kteří chtějí přestat. Čím méně jich uvidíte, tím snáz se vám bude odolávat.

4. Řekněte to někomu

Blízkému člověku, lékaři, poradci na lince. Mluvit o tom je těžké, ale většina lidí, kterým se podaří přestat, má někoho, kdo o problému ví.

5. Vyhledejte odbornou pomoc

Adiktologické ambulance a poradny pracují i s hazardem. Kontakt vám zprostředkuje Národní linka pro odvykání nebo mapa pomoci.

Rejstřík vyloučených osob

Ministerstvo financí vede rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách. Zapsaná osoba se nemůže účastnit hazardních her u provozovatelů s českým povolením – v kasinech, hernách, u kurzových sázek ani online. O zápis na vlastní žádost lze požádat přes formulář ministerstva nebo prostřednictvím provozovatele (§ 16b zákona o hazardních hrách). Zápis má ochrannou lhůtu 1 roku, během které jej nelze zrušit.

Rejstřík se nevztahuje na casina se zahraniční licencí. U nich je potřeba sebevyloučení nastavit v každém účtu zvlášť.

Když hraje někdo blízký

• Mluvte o konkrétních situacích a o tom, jak na vás působí, ne o charakteru druhého.
• Nesplácejte za něj dluhy a nepůjčujte peníze na „poslední pokus“ – prodlužuje to problém.
• Chraňte společné finance: oddělené účty, přehled o výdajích.
• Národní linka pro odvykání poradí i blízkým hráčů – nemusíte čekat, až pomoc vyhledá on sám.
• Myslete i na sebe; i vy máte nárok na podporu.

Varovné signály

Hrajete déle nebo za víc peněz, než jste plánovali? Snažíte se vyhrát zpět prohrané? Tajíte hraní před blízkými, půjčujete si nebo jste kvůli hraní byli neklidní, když jste nemohli hrát? Pokud jste odpověděli ano alespoň na jednu otázku, stojí za to zavolat na linku – i jen pro radu.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla a provozní doby jsme převzali z přehledu odborné pomoci na webu Ministerstva financí ČR a z webu Národní linky pro odvykání. Kontakty kontrolujeme při každé revizi stránky; pokud zjistíte, že některý nefunguje, dejte nám vědět.

Co vás čeká, když zavoláte

Na Národní lince pro odvykání vám odpoví vyškolený poradce. Nemusíte říkat jméno ani mít připravené, co přesně chcete. Rozhovor obvykle začíná tím, jak hraní vypadá teď, a pokračuje tím, co by vám pomohlo – od praktických kroků přes kontakt na odbornou službu ve vašem okolí. Hovor je zdarma a nikdo vás k ničemu nenutí.

Pokud se vám nechce volat, můžete poradně napsat e-mail. Pomoc je určena i lidem, kteří si nejsou jistí, jestli problém mají.

Časté omyly

• „Musím vyhrát zpátky, co jsem prohrál.“ Výsledek každé hry je nezávislý na předchozích; výhoda casina se dlouhodobě projeví vždy.
• „Mám systém.“ U automatů a rulety žádný systém dlouhodobou výhodu casina nepřekoná.
• „Bonus je peníz navíc.“ Bonus s protočením znamená, že musíte prosázet mnohonásobek – a očekávaná ztráta často převýší samotný bonus.
• „Problém mají jen ti, kdo prohrávají velké částky.“ Rozhoduje ztráta kontroly, ne výše sázek.

Pozor na nabídky po pauze

Když přestanete hrát, casina se často ozvou: narozeninovým bonusem, free spiny „na uvítanou zpět“ nebo vrácením části ztrát. Tyto nabídky jsou osobní a míří přesně na chvíle, kdy jste nejzranitelnější. Odvolejte v účtech souhlas s obchodními sděleními a požádejte o uzavření účtu. U provozovatelů s českou licencí by vám po žádosti o zrušení účtu bonus nabízen být neměl; pokud se to stane, je to důvod k nahlášení.